Veelgestelde vragen

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, verzenden wij dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag bezorgd. Soms kan de bezorging iets langer duren door drukte bij PostNL. In dat geval vragen wij uw begrip.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland rekenen wij vaste verzendkosten per bestelling. Het exacte bedrag wordt altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u betaalt. Voor bestellingen naar het buitenland kunnen andere tarieven gelden. Wij hanteren in grote lijnen de volgende tarieven:
Nederland - Pakket: 5,15 - Brievenbuspakket 3,40
België - Pakket: 6,90 - Brievenpbuspakket 4,70

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling door ons is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een track en trace-code. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen vanaf het moment dat de vervoerder het verwerkt

Leveren jullie ook in het weekend of ’s avonds?

Wij verzenden bestellingen op werkdagen. De bezorging wordt uitgevoerd door de vervoerder en kan, afhankelijk van de gekozen bezorgoptie en regio, ook in de avond of op zaterdag plaatsvinden. Dit heeft u zelf in de hand via de bezorgvoorkeuren van de vervoerder.

Retouren

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, verzenden wij dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag bezorgd. Soms kan de bezorging iets langer duren door drukte bij PostNL. In dat geval vragen wij uw begrip.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland rekenen wij vaste verzendkosten per bestelling. Het exacte bedrag wordt altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u betaalt. Voor bestellingen naar het buitenland kunnen andere tarieven gelden. Wij hanteren in grote lijnen de volgende tarieven:
Nederland - Pakket: 5,15 - Brievenbuspakket 3,40
België - Pakket: 6,90 - Brievenpbuspakket 4,70

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling door ons is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een track en trace-code. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen vanaf het moment dat de vervoerder het verwerkt

Leveren jullie ook in het weekend of ’s avonds?

Wij verzenden bestellingen op werkdagen. De bezorging wordt uitgevoerd door de vervoerder en kan, afhankelijk van de gekozen bezorgoptie en regio, ook in de avond of op zaterdag plaatsvinden. Dit heeft u zelf in de hand via de bezorgvoorkeuren van de vervoerder.

Advies

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, verzenden wij dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag bezorgd. Soms kan de bezorging iets langer duren door drukte bij PostNL. In dat geval vragen wij uw begrip.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland rekenen wij vaste verzendkosten per bestelling. Het exacte bedrag wordt altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u betaalt. Voor bestellingen naar het buitenland kunnen andere tarieven gelden. Wij hanteren in grote lijnen de volgende tarieven:
Nederland - Pakket: 5,15 - Brievenbuspakket 3,40
België - Pakket: 6,90 - Brievenpbuspakket 4,70

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling door ons is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een track en trace-code. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen vanaf het moment dat de vervoerder het verwerkt

Leveren jullie ook in het weekend of ’s avonds?

Wij verzenden bestellingen op werkdagen. De bezorging wordt uitgevoerd door de vervoerder en kan, afhankelijk van de gekozen bezorgoptie en regio, ook in de avond of op zaterdag plaatsvinden. Dit heeft u zelf in de hand via de bezorgvoorkeuren van de vervoerder.

Betaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

U kunt bij ons veilig betalen met de gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en andere veelgebruikte online betaalopties. Het actuele overzicht ziet u altijd tijdens het afrekenen.

Is betalen bij De Paarse Keizerin veilig?

Ja. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving en wij hebben geen toegang tot uw betaalgegevens. Uw betaling wordt direct en veilig verwerkt door onze betaalpartner.

Wat zie ik terug op mijn bankafschrift?

Op uw bankafschrift ziet u een neutrale vermelding die niet herleidbaar is tot de inhoud van uw bestelling. Wij gaan zorgvuldig om met uw privacy, ook bij betalingen.

Staat je vraag er niet tussen?